Googleアカウントは、利用状況によってはアカウントロックされる場合があります。その場合の対処方法。（このページで解説している内容は「スマートフォンのパスコードロックの解除方法ではありません。また、スマホからGoogleアカウントにアクセスできなくなった時の対処方法でもありません。ご注意ください）
Googleアカウントロック？
Gmail、Googleカレンダーなど、Googleアカウントを利用している場合、ある一定の条件に該当すると「アカウントロック」されることがあるそうです。どんな時にアカウントがロックされるかはGoogleのヘルプページに出ていますが、これが全てではないようです→Googleアカウントがロックされた。
私（岸本）の経験上は、例えば以下の様な場合にロックされるようです。
- Thunderbird、OutlookなどのメールソフトでGmailのIMAPアカウントを追加し、短時間に大量のメールデータにアクセスした場合→過去何年もGmailを使っていて容量も多いという場合にPOPダウンロードしたり、あるいは既存のOutlookメールをGmail上へアップしようとした場合などがこれに当たるようです。
- 一度に複数のPCやタブレットからアカウントにアクセスした場合→例えば複数のPCへThunderbirdをインストールして、GmailのIMAPアカウントを設定してアクセスしようとした場合や、複数のiPadで同じGoogleアカウントにアクセスしようとした場合など。
アカウントロックされるとどうなるかというと、
ロックされている間は、ロック解除していないソフトウェアからはGoogleアカウントにアクセスできなくなります。
これは例えば、一度は設定して送受信ができるようになったメールソフトのThunderbirdで「パスワードエラーです」と出るようになったり、iPadやiPhoneなどでGmailを送受信しようとしてパスワードエラーになるというようなケースです。
なお誤解のないようにご注意を。アカウントロックされても、パソコンのブラウザからはアクセスできます。だから例えば「ThunderbirdでGmailを送受信していてアカウントロックがかかってしまった」という場合には、インターネット・エクスプローラやChromeなどのブラウザでGmailへアクセスすれば送受信はできますので、ね。
アカウントロックされたら解除は・・・？
基本的にロックされて24時間経過すると解除されるようです。ただし解除後、同じような使い方をすれば、またロックされてしまうので、ロック解除後に設定が必要です。
解除方法
パソコンのブラウザで以下のアドレスへアクセスします。
https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha
アカウントロック解除のためのページです。
画面の案内に従って「次へ」をクリックします。
クリックするとGoogleアカウントにアクセスするアプリケーションが許可される状態になります。この状態で10分以内に、ThunderbirdやOutlook、タブレットやスマートフォンなどでGoogleアカウントを利用するソフトを立ち上げてアクセスしてください。
これによって、その後同じソフトやアプリでGoogleアカウントにアクセスしてもロックされないようになります。
注意事項
Thunderbirdなど別ソフトでGoogleアカウントにアクセスすると、最初の設定の際には普通にアクセスできますが、数十分～1時間後くらいにロックがかかってしまう場合があります。
「おかしいな～？」などと言ってなんども再試行を繰り返すことでロックが解除できなくなるようです。その場合には、24時間はロック解除されませんので、上記の解除方法の手順は24時間後以降に行ってください。
