プリンタで文字だけ印刷できない

ごくまれに「プリンタで印刷しようとしたら、罫線やイラストは印刷できるのに文字だけ印字されない」というトラブルが発生することがあります。そんな時にどうしたら良いの？という解説。
なおこのページの解説は「Windows10のパソコン」「インクジェットプリンタ」での話です。また、すべての「印字できない」現象を解決するノウハウではありません。あくまで対処方法の一つとして、参考にしてみてください。

印字できない？

以下のような現象です。

• ExcelやWordの文書を印刷しようとして「罫線」などは印刷されるのに、肝心の「文字・文章」が印刷できない
• 写真印刷などはできる
• ExcelやWordをPDF化してから印刷すると、なぜか印刷できる

プリンタの原因ではない

多くの場合、上記の現象は「プリンタのトラブル」ではありません。実際、2019年11月14日にこのトラブルに遭遇してプリンターメーカーのサポートへ問い合わせをしましたが、結果的にプリンタ本体側のメンテナンスや、パソコン上のプリンタ設定の変更や再インストールでは対処できませんでした。

フォントトラブル

「罫線は印刷されるのに文字だけ印字できない」という場合は、大抵の場合「フォント」に関するトラブルのようです。フォント（文字のスタイル・書体を決める設定）のトラブルとなると、パソコンそのものの設定の確認や修復が必要になります。

今回遭遇した現象は以下の対処で修復することができました。

１．サービスから「Font Cache」を再起動

コントトールパネル→管理ツール→サービスから「Windows Font Cache Service」を選んで、このサービスの再起動をします（一旦停止してその後実行）。

２．セーフモードで再起動

設定→「更新とセキュリティ」→「回復」→「今すぐ再起動」で、再起動時にセーフモードで再起動するよう設定できます。

その後セーフモードで起動したら、通常通り再起動をします。

弊社で遭遇した現象の場合は、「２」の方を行ったところ、正常に戻りプリンタでも文字が印刷できるようになりました。