本日午前中の業務は、定期的に訪問させていただいているお客様の事務所での作業でした。
「コピー機（複合機）からスキャンしたデータを各PCへ自動取込出来るように設定してもらってあったんだけど、いつのまにかできなくなっちゃったから診て欲しい」
とのご相談。
半年ほど前にコピー機販売会社さんから購入した（というかリース切れで買い替えた）複合コピー機。事務所内にある各スタッフのPCへ直接スキャンデータが取り込まれるように宛先設定くれてしてあったんだけど、数日前からそれができなくなった。全部のPCでできなくなったわけではなくて、5台あるうちの3台だけ。
人様の設定した内容を私が確認・修正するのもナンだとは思うのですが、小さな会社の支援をしているとこういう話は日常的に頂くご相談だったりします。（事業主・社長さんにしてみれば、ITで分からないこと困ったことは岸本に聞けばイイ、とそういう理解でいらっしゃるようで、複合機購入したのは他社でも、その運用で困ったといったら複合機の故障やトラブルじゃなくてまずITの相談だ、ということになるらしいんですよね^^;）
で、実際お伺いして対処してみたら、Windowsのネットワーク設定が違っていました・・・5台全部同時に設定してもらったというから、3台だけ設定が異なるということは考えにくいのですが・・・どうやら、MijcrosoftのWindowsUpdateが関係しているのかも？ということになりました。というのも、5台中、この3台だけが最新のUpdateを完了していて、残る2台はまだのようだったからです。
ということは、近々Updateされる2台もそのままでは同じトラブルになる可能性がある、ということでこちらも予め処置を施して、とりあえずスキャンが出来るようになったところで午前中のご訪問業務を終了しました。
・・・今回は訪問していきなりトラブルの対処に入ったため、写真とか動画とか、ありませんm(_ _)m
