本日の業務は、支援先の企業様へお邪魔してひたすら作業の観察。
業務全体をIT化や標準化して効率よくしたい、という事業主（経営者）様からのご依頼で、まずは「どういう作業をどういう風に行っているのか」について確認をさせていただくための作業です。
通常、こういうのは担当部署の責任者の方や現場の方にヒアリングして取りまとめて整理するもの、なんでしょうけれども・・・それではIT化も標準化もカタチだけで終わってしまいます。
本当に作業のどこにムダ・ムリ・ムラがあるのか？手順やルールのどこを変えれば効果的なのか？を確認して効果的に改善・改革するには、まず支援する側の私達が「現場の本当の作業の様子や作業手順」を徹底的に理解する必要があります。
・・・と、言うことで、この支援先企業様への訪問・観察作業は今回で5回目。
毎回毎回、事務スタッフの皆さんの後ろからこんな風にジィ～～～～～～っと作業の様子を観察しています。・・・知らない人がこの様子を見ると、「ストーカー行為」のように見えるかもしれませんが・・・もちろん、観察させて頂くたびにスタッフの皆さんにはお伝えして、極力お邪魔にならないように、空気感を消して存在感を消して、黙～～～～～って観察させていただいています(^^)
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